Преимущества нашей Cистемы Электронной Очереди

Рассмотрим кратко преимущества работы системы электронной очереди от "МТГ. Бизнес-решений".

Для посетителя:

клиент избавлен от утомительного ожидания в очереди. Взяв талон с номером, он может сесть и спокойно ожидать, читая любимое издание или рассматривая рекламу. Система вызовет его автоматически;
подойдя к окну для обслуживания, клиент может говорить с оператором один на один, никто не будет смотреть через его плечо, отвлекать работника. Это повышает внимательность и конфиденциальность.

Для персонала:

лучшие условия труда, меньше потерь рабочего времени и более конфиденциальный контакт с клиентами.

Для администрации:

система позволяет эффективно планировать работу, постоянно выдавая информацию о количестве посетителей, о получаемых ими услугах и затрачиваемом на это время, о качестве работы персонала:

общее количество обращений клиентов за определенный период времени;
среднее время ожидания клиентов в очереди;
время обслуживания клиентов по операторам и количество обслуженных клиентов операторами за период времени;
отчет о работе операторов за период времени;
общая статистическая таблица;

при необходимости тем или иным направлениям может быть отдан приоритет;
статистика, постоянно находящаяся в памяти компьютера, дает возможность оптимальным образом манипулировать рабочими местами и персоналом.

Возможны доработка и настройка как самой системы управления очередью, так и любых возможностей статистического учета, под индивидуальные требования заказчика.