Компоненты системы управления очередью
В составе системы управления очередью выделяют следующие компоненты:
Терминал для выбора услуг и печати талонов - информационный киоск с сенсорным экраном и встроенным термопринтером, выдающий талоны посетителям. Возможно использование любого информационного киоска, напольного, настольного или настенного исполнения. Терминал позволяет быстро выбирать услуги простым нажатием пальца на кнопки меню, а использование автоподсказок позволит сделать это без какого-либо замешательства. Также, для систем с ограничением по бюджету, возможно использование компьютера одного из рабочих мест (например рабочего места администратора) с подключением специального термопринтера для печати талонов.
Главное информационное табло - расположенное в зоне ожидания в удобном для обзора месте, оно позволяет посетителю следить за состоянием очереди и контролировать свое положение в очереди. На табло выводится номер посетителя и номер окна, к которому ему необходимо подойти. Также, в соответствии со спецификой организации, оно может быть настроено на вывод разнообразной информации в виде графики, слайд-шоу, рекламных роликов или бегущей строки.
Табло рабочего места - небольшое табло, расположенное непосредственно возле рабочего места оператора для вывода информации о вызове посетителя к конкретному специалисту.
Пульты рабочего места - рабочее место сотрудника, оборудованное персональным компьютером практически любой конфигурации, на который устанавливается "виртуальный пульт оператора" либо, если нет возможности использования местной локальной сети - "физический пульт оператора" - специальная цифровая клавиатура с интерфейсом RS485 или USB.
Программное обеспечение системы управления очередью - компонента, обеспечивающая функционирование системы в целом. В качестве сервера может быть использован любой компьютер локальной сети, имеющий соответствующие видеокарту и характеристики по производительности, в том числе системный блок информационного киоска.
Дополнительное оборудование - остальные компоненты системы управления очередью, которые могут понадобиться для инсталляции.
