Цели использования сенсорных киосков (информационных киосков, сенсорных терминалов)

Сенсорный киоск (Информационный киоск, сенсорный терминал, информационный терминал) – позволяет посетителю самостоятельно получить любую интересующую его информацию, не отвлекая персонал офиса обслуживания. Информацией могут служить, например, сведения об услугах, предоставляемых организацией или банком, адреса филиалов и т.д. Управление при этом осуществляется через сенсорный монитор киоска.

Сенсорный терминал можно дополнить:

• принтером для вывода на печать полученной информации;
• устойствами видео и аудииосвязи;
• датчиком движения;
• купюро- и монето- приемником (платежный терминал или терминал для приема платежей);
• считывателями магнитных карт для предоставления платных услуг;
• другими специализированными периферийными устройствами.

Дополняя базовую конфигурацию киоска различными устройствами и модифицируя ее составляющие, можно получить киоски разного назначения: платежный терминал, терминал по продаже билетов, терминал по продаже мультимедийного контента, терминал для печати фотографий и т.д.

Сенсорные киоски широко используются для получения справочной информации в местах публичного доступа: на вокзалах и в аэропортах, супермаркетах, банках, музеях, на выставках. Из-за огромного потока посетителей и большого количества однотипных вопросов справочно-информационная служба в этих учреждениях перегружена. Киоски позволяют разгрузить обслуживающий персонал и тем самым сократить затраты на справочно-информационное обслуживание. Например, на железнодорожном вокзале, воспользовавшись сенсорным информационным киоском, вы можете узнать расписание движения поездов и наличие билетов. В аэропорту справочно-информационный киоск, получающий информацию в режиме реального времени, сообщит, началась ли регистрация на ваш рейс и точный маршрут к месту регистрации. С помощью киоска, установленного в супермаркете, вы сможете в течение несколько секунд найти интересующий вас товар. Киоски, установленные в выставочных комплексах снабжены планом выставки и позволяют посетителям быстро сориентироваться в выставочном павильоне и найти нужный стенд.

Во всех перечисленных случаях применение сенсорных киосков, а не обычных компьютерных рабочих мест вполне оправданно, так как первые имеют ряд преимуществ:

• Простота обращения
• Не требуются ненадежные устройства ввода типа клавиатура и мышь
• Высокая скорость ввода информации
• В рамках заданного интерфейса, исключены некорректные действия и непреднамеренные ошибки пользователя
• Вандалоустойчивость
• Возможность легкого подключения к локальным и глобальным информационным системам
• Экономия занимаемого пространства (не более 1 кв. м)
• Способность непрерывно работать без специального обслуживания (благодаря встроенному источнику бесперебойного питания)