Информация о системах электронной очереди

06.09.2011 Как используются приоритеты вызова в системе электронной очереди
В разработанной нашей компанией системе электронной очереди МАКСИМА используется два вида приоритетов вызова посетителей на обслуживание: абсолютный и относительный. В первом случае посетитель с признаком VIP ставится в начало очереди и вызывается с максимальным приоритетом, во втором – посетителю при регистрации в очереди присваивается определенный рейтинг, в соответствии с которым он займет место в списке ожидания вызова на обслуживание.

19.08.2011 Предварительная запись в системах электронной очереди
В системах электронной очереди используется два вида предварительной записи: в офисе обслуживания с помощью сенсорного терминала выбора услуг и запись с помощью Интернет или по телефону. Предварительная запись в месте обслуживания используется в основном для того, чтобы человек мог зарезервировать время и дату для своего повторного визита. Запись с помощью Интернет (на сайте организации) или по телефону предоставляет возможность дистанционного резервирования времени посещения.

12.07.2011 Основные и дополнительные услуги в системе электронной очереди
Нередко в офисах обслуживания складывается ситуация, когда в часы пиковых нагрузок можно заметить большие очереди в одни окна и отсутствие посетителей в других окнах. Это объясняется тем, что в разных окнах оказывают разные услуги и предсказать точно, когда в какие окна будут приходить посетители достаточно сложно. С подобной ситуацией можно бороться с помощью введения основных и дополнительных услуг.

17.06.2011 Возможность доработки программного обеспечения
Разработчики программного обеспечения электронных очередей всегда стараются сделать программный комплекс максимально гибким и удобным при использовании. Но конечный результат не всегда полностью соответствует требованиям заказчика. Чтобы избежать возникновения таких проблемных ситуаций перед приобретением системы электронной очереди мы всегда предлагаем заказчику ознакомиться с возможностями доработки программного обеспечения.

09.06.2011 Функциональные возможности программного обеспечения системы электронной очереди
Эффективность проекта внедрения системы электронной очереди зависит от многих факторов, но пожалуй самым значимым является наличие широкого спектра функциональных возможностей реализованных в программном обеспечении системы, а также готовность разработчика вносить изменения в алгоритмы работы программного обеспечения.

27.05.2011 Техническое задание (ТЗ) на внедрение системы электронной очереди
Почему для Заказчика так важно составление ТЗ? Во-первых, потому что это позволит Заказчику понять, что в итоге необходимо получить. Во-вторых, Вы всегда сможете проконтролировать конечный результат внедрения системы электронной очереди после тестирования.

15.04.2011 Статистика системы электронной очереди
Система электронной очереди помогает управлять потоком клиентов и улучшать атмосферу в очереди. При этом в ходе работы системы формируется большое количество статистических данных. Хотя зачастую этими данными пренебрегают, с их помощью можно ускорить возврат на инвестиции в электронную очередь в несколько раз. Дело в том, что с помощью данных из статистики электронной очереди можно лучше направлять потоки клиентов и более эффективно управлять персоналом.

11.03.2011 Использование функции автоматического вызова
В системе электронной очереди МАКСИМА есть очень полезная функция – автоматический вызов посетителя на обслуживание. Данная функция может быть очень востребована как в офисах с низким потоком посетителей, так и, наоборот, в офисах с очень большой проходимостью. Автовызов позволяет повысить пропускную способность офиса обслуживания за счет экономии времени и снижения влияния человеческого фактора.

09.02.2011 Преимущества СЭО МАКСИМА
Решения предлагаемые нашей компанией отличаются от большинства предложений наших конкурентов профессиональным подходом. Уже на протяжении многих лет внедрение систем электронной очереди является основным видом деятельности нашей компании и в этом деле мы обладаем уникальным опытом и широчайшими возможностями!

01.01.2011 Терминал системы электронной очереди
Что собой представляет сенсорный терминал электронной очереди? Чем отличается от обычного сенсорного информационного киоска? Каковы особенности производства сенсорных терминалов для использования в электронных очередях? На эти и другие вопросы мы постараемся ответить в этой статье.