Гарантийное обслуживание систем электронных очередей

Одной из  приоритетных задач компании «МТГ. Бизнес-решения» является предоставление всем конечным потребителям вне зависимости от их местонахождения полного спектра гарантийных услуг. Для этого в регионах России и странах СНГ функционирует разветвленная партнерская сеть современных сервисных центров, обладающих возможностями по осуществлению оперативного и качественного гарантийного ремонта или замены поставляемого оборудования.

Гарантийный срок устанавливается индивидуально на каждую систему электронной очереди, стандартный срок гарантии составляет – 24 месяца с момента запуска системы в эксплуатацию.

Условия гарантийного обслуживания подразумевают осведомленность конечного потребителя о том, что ввод оборудования в эксплуатацию неквалифицированным специалистом может привести к поломке оборудования, которая будет квалифицирована как не гарантийная.

Зарегистрированные инциденты классифицируются авторизованными специалистами на:

• критичные — не работает вся система или ее часть, сотрудники не могут эксплуатировать систему;
• важные — часть функциональности системы не работает, сотрудники не могут выполнять отдельные виды не критичных операций с использованием системы, утеряна вся или часть статистической информации, хранимой на сервере управления электронной очередью;
• прочие.